nabízíme programy vzdělávání na míru z oblastí obchodu a managementu. Programy obchodu a managementu jsou vytvořeny dle poptávky a nových trendů v… |
Základy a dělení telemarketingu. První dojem po telefonu. Tvorba skriptu hovoru. Nejčastější chyby při telefonování. Jak získat informace. Jak… |
URČENO: Pro pracovníky, v jejichž praxi je vyšší podíl přímé verbální komunikace. CÍL: Zvýšit kulturu vyjadřování.Rozvinout schopnost kontrolovat v… |
Tréninkový program profesionálního telefonování |
A good idea never sold itself. Whatever your historic performance and however high the calibre of your people, we find sales and presentation skills… |
Školení a kurzy organizujeme na základě projeveného zájmu našich klientů. Jsou vždy tzv. "šité na míru" pro konkrétní potřeby v oblasti rozvoje… |
Motto: Seznámíte se s celým systémem práce s podřízenými pracovníky (Performance Management). Rozsah: 3 dny Témata: ? Performance Management ?… |
Rozsah: 2 dny Témata: ? Test identifikace tří typů chování (pasivita, agresivita, asertivita) ? Znaky asertivní komunikace, asertivní práva ? Zpětná… |
Seminář je zaměřen na: možné formy péče o zákazníka po prodeji chápání výrobku nikoli jako jednorázové spotřební záležitosti, ale jako procesního… |
Seminář je zaměřen na: prohloubené zvládnutí prodejních technik a základních fází obchodního rozhovoru s klientem včetně účelné techniky zjišťování… |
Seznam vzdělávacích témat slouží k první základní orientaci zákazníka při tvorbě určitého vzdělávacího modulu pro manažery a zaměstnance. Každé z… |
Seznam vzdělávacích témat slouží k první základní orientaci zákazníka při tvorbě určitého vzdělávacího modulu pro manažery a zaměstnance. Každé z… |
Jednotlivé moduly je možno libovolně kombinovat dle individuálních požadavků Vaší společnosti. |
Jednotlivé moduly je možno libovolně kombinovat dle individuálních požadavků Vaší společnosti. |
Co je asertivita Složka asertivního chování Rozpoznání asertivního chování Asertivní desatero Techniky asertivity Přijímání a podávání kritiky Jak… |
Výzman a funkce marketingu Průzkum trhu a znalost zákazníka Příprava marketingového plánu Prostředky marketingu a konkurenční výhody Strategie… |
Asertivita - jako cesta rychlého a efektivního jednání. Nabízíme Vám asertivní techniky, které přispívají k rychlé a přesné komunikaci. Naučíte se… |
Základní výhody Vyberete si přesně ta témata, o která máte zájem a my vám připravíme seminář ušitý na míru vaši společnosti. Cenová přijatelnost (při… |
Vzdělávací projekty, které jsme schopni zpracovat a které se z hlediska délky trvání pohybují od jednodenních seminářů a workshopů až po dlouhodobé… |
Vzdělávací projekty, které jsme schopni zpracovat a které se z hlediska délky trvání pohybují od jednodenních seminářů a workshopů až po dlouhodobé… |
Oblast a způsob tréninku je možné upravit podle specifických potřeb Vaší firmy. Problémy, které jsou během semináře odhaleny, je možné důkladně… |
Oblast a způsob tréninku je možné upravit podle specifických potřeb Vaší firmy. Problémy, které jsou během semináře odhaleny, je možné důkladně… |
Zvláštní obchodní operace |
Psychologický rozměr obchodního případu |
Náročnost práce v CC a její specifika, nejčastější důvody fluktuace a její důsledky , nejčastější nedostatky v práci operátorů CC. Základní styly a… |
Základní typy chování - agresivita, pasivita, manipulace a asertivita. Co dělat v případě konfliktu, o co v konfliktu jde, eskalace konfliktu.… |
Vyučují lektoři s bohatými praktickými a teoretickými zkušenostmi. Školení probíhá na základě požadavků objednatele "na klíč" Po absolvování… |
Obsah kurzu: trh a jeho členění segmentace trhu tržní zacílení, tržní umístění poptávka a nabídka monopol |
Obsah kurzu: charakteristika a specifikace výrobku sortiment značka obal služby životní cyklus kapitálové statky |
Psychologie trhu |
Charakteristika: Telefon se stává stále častěji nástrojem, pomocí něhož se snažíme prodávat. Prodej po telefonu má i přes zdánlivou snadnost své… |
Charakteristika: Častou námitkou při vyjednávání o ceně je: "Je to moc drahé." Cílem kurzu je pomoci účastníkům najít vhodné argumenty pro zdůvodnění… |
Popis: Praktický kurz k problematice insolvenčního zákona - jde o zcela novou, absolutně revoluční úpravu, žádná novela, nový kodex 450 paragrafů,… |
První manažerskou pozicí bývá nejčastěji pozice sales manažera. Právě na této úrovni se odehrává to nejdůležitější. Právě zde se rozhoduje o… |
I zkušení obchodní zástupci mají zkušenost se zákazníky, kterým přes veškeré úsilí nedokáží prodat. Teprve při podrobnějším rozboru se zpravidla… |
Popis tématu Seminář je rozdělen do dvou rovin – první rovina se zabývá teoretickými koncepty a přehledem filozofie CRM, v druhé rovině je výuka… |
Seminář je určen všem, kteří pracují se zákazníky a klienty. Účastníci jsou po jeho absolvování schopni pochopit zákonitosti a marketingové vazby… |
Ciele: zdokonaliť sa v zručnostiach obchodného vyjednávania |
Ciele: prehĺbiť si zručnosti vedenia obchodného rokovan |
Marketing CIMA C kurz je určen pro: Kurz je určen pro pracovníky managementu firem, marketingové specialisty, vedoucí obchodu a prodeje, kteří mají… |
Přemýšlíte, jak zákazníka zaujmout i v těžkých časech? Hledáte inspiraci a nové nápady? Chcete co nejlépe prodat výrobky či služby? Co se naučíte?… |
Seminář je zaměřen na rozvíjení komunikačních dovedností v oblasti argumentace a vyjednávání, na asertivní zvládání problémových a konfliktních… |
Kurz je určen pro pracovníky, kteří často řeší různé problémové a konfliktní situace se spolupracovníky, zákazníky, s veřejností a chtějí se naučit… |
Profesionální komunikace pro střední management III. - řešení konfliktů, příčiny vzniku konfliktních situací (konstruktivní a destruktivní konflikty)… |
Klademe důraz nejen na získání znalostí, ale především preferujeme trénink a výcvik dovedností. Náš způsob práce umožňuje sebepoznání, jehož rozvoj je… |
Klademe důraz nejen na získání znalostí, ale především preferujeme trénink a výcvik dovedností. Náš způsob práce umožňuje sebepoznání, jehož rozvoj je… |
ZDARMA Vám doporučíme vhodné dodavatele. Kromě času ušetřete až 30% z ceny kurzu.
Přefakturace vzdělávacího procesu ve spolupráci s portálem EduCity